株式会社Retail AI
【職種名】
【東京/在宅可】カスタマーサクセス◆小売×DXで成長/売上高1.2兆円規模トライアルG
【仕事内容(概要)】
【東京/在宅可】カスタマーサクセス◆小売×DXで成長/売上高1.2兆円規模トライアルG
【具体的な仕事内容】
【在宅可/全国585店舗展開、売上1.2兆円規模、7月より西友もグループ傘下となったグロース上場企業トライアルホールディングスグループ企業/小売の"売場"を"現場起点"で変える・リテールDXの中核を担うテクノロジーカンパニー】
■業務内容:
社内向け・メーカー卸向けの「MD-Link」に関するカスタマーサクセス業務をお任せします。既存ユーザーに対し、利用促進やトレーニング、アップセル提案を通じて活用を最大化し、売上拡大に貢献していただきます。また、ユーザーからの要望や課題をヒアリングし、エンジニア部門と連携して改善に反映していただきます。
■業務詳細:
◇製品トレーニング・活用支援(オンライン/定例会議の運営)
◇ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携
◇利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行
◇アップセルや新機能導入の提案
◇データ管理(管理画面への情報入力)、セットアップフォロー、調査、分析
◇手順書/マニュアル/FAQの作成・更新
◇システムの改善企画・プロジェクト進捗管理
◇ナレッジ/ノウハウの蓄積
◇契約/請求管理/その他庶務関連
※月1回(福岡県宮若市)に4~5日間の出張があります。(交通費・宿泊費は会社負担)
■期待する役割:
購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーサクセスとして、既存ユーザーへの製品トレーニングや活用支援、アップセル提案を通じて、利用率の向上と売上拡大に貢献していただきます。
ユーザーだけでなく、社内のエンジニアとも連携しながら、導入後の活用促進をリード。今後さらに利用企業を広げていくために、「MD-Link」を一緒に育てていただける方を歓迎します。
■MD-Linkとは:
『メーカーも使える購買情報分析ツール』
特許取得済みの高速処理エンジンで、店舗運営で蓄積されたビッグデータを分析できます。顧客会員情報と購買データを結び付けることで、「どの商品がどの組み合わせで購入されているか」を把握できる併売分析や顧客分析に活用可能。商圏分析も可能で、地域ごとの来店客の売上分析も行えます。MD-LinkはASP形式で提供され、メーカーと小売店がデータを共有し、協力しながら販促を進められる点が大きな特徴です。
変更の範囲:会社の定める業務
【対象となる方(概要)】
<最終学歴>大学院、大学卒以上
【対象となる方(詳細)】
<応募資格/応募条件>
■必須条件: ※下記いずれかのご経験がある方
・クラウド、SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスやサービス運用の経験がある方
・IT領域での法人営業経験がある方
■歓迎条件:
・POS/ID-POSなどリテール関連システムの運用経験
・SaaSやITサービスの導入支援/利用定着支援の経験
・顧客研修、トレーニングの企画や実施経験
【勤務地】
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア 9F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
【アクセス】
<勤務地補足>
※リモート勤務:週2日程度(研修期間中は週5日出社)
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
【住所設定】
本社/東京都港区浜松町1-30-5 [最寄り駅]浜松町駅
【勤務時間】
<勤務時間>
8:30~17:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(11:45~12:45)
時間外労働有無:有
【雇用形態】
正社員
【期間】
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
2ヶ月
【給与】
<予定年収>
500万円~800万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):361,341円~495,835円
固定残業手当/月:55,325円~170,831円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
416,666円~666,666円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定します。
■賃金改定:年2回(2月、8月)
■賞与:個人業績賞与(等級に応じて支給要件あり)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
【待遇・福利厚生 各種制度】
通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外
住宅手当:勤務地による。条件あり。
寮社宅:転居が伴う場合には、単身入寮可
社会保険:社会保険完備
<定年>
65歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
基本的にOJTが中心となります。
<その他補足>
■健康診断
■確定拠出年金制度(DC)
■私服勤務(服装自由)
■在宅勤務制度あり(一部の部署除く)
■転居にともなう費用負担制度あり(要件あり)
■リゾート施設社員割引あり
■サークル活動
■単身赴任手当(月額35,000円、支給要件あり)
■役職手当(支給要件あり)
■全国健康保険協会加入
【休日・休暇 その他】
週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
慶弔休暇、産前産後休暇(取得実績あり)、育児休業(取得実績あり)、生理休暇、転勤休暇、年次有給休暇※入社半年後付与(最大10日)、入社時病気休暇※入社半年以内
【事業概要】
■トライアルホールディングスグループ(グロース上場/売上7179億円(2024年6月))
┗流通小売事業(トライアルカンパニー/従業員数 約6500名)
┗リテールAI事業(Retail AI/従業員数 約540名)
■Retail AIの事業
┗Skip Cart事業(タブレットとバーコードリーダーを搭載したセルフレジ機能付きの買い物カートの企画、開発)
┗カメラ・IoT事業(スマートストアや無人実証店舗での導入済のIot機器など含む技術開発)
┗ビジネスデータ事業(流通業の企業向けSaaSサービスMD-LinkR)
┗ショッパーマーケティング(ショッパー行動の深い理解に基づくマーケティング活動全般)
■グループビジョン
「テクノロジーによって、新時代の買い物体験を生み出し、流通の仕組みを革新する。」
■プロダクト紹介は以下HPをご確認ください。
■メッセージ
私たちRetail AIは小売業の最前線で培ったSMART STORE TECHNOLOGYで、リアル店舗にイノベーションをもたらします。店舗が「知性」を持つことによりお客様の買い物体験は劇的に変容し、スマートショッピングカートやAIカメラといったIoTデバイスを通じてお客様の店内での行動を「理解」し、蓄積された購買履歴データ等と組み合わせることで、お客様の欲しいものが、欲しいタイミングで提案できるようになります。
SMART STORE TECHNOLOGYによってお客様を理解できるということは、小売業や卸売業、メーカーといったサプライヤーのオペレーションにも劇的な変容をもたらし、流通業界全体で年間46兆円あるといわれているムダ・ムラ・ムリの削減を目指しています。
我々は、「店舗」にテクノロジーを通じて「変化」をもたらすことで、ゆくゆくは世界中の小売業を「革新する」―という壮大なミッションに挑みます。その革新が必ず、多くの人の暮らしを豊かにして行くと信じて。
【郵便番号】
1050013
【所在地】
東京都港区浜松町1-30-5
【ビル名等】
浜松町スクエア 9F
【設立年 補足】
2018年11月
【従業員数】
676名
【市場】
非上場
【資本金】
100百万円
【HPリンク先】
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