モビルス株式会社
【職種名】
プロジェクトマネージャー◆AI×チャットボットで売上シェアトップクラス/東証グロース上場
【仕事内容(概要)】
プロジェクトマネージャー◆AI×チャットボットで売上シェアトップクラス/東証グロース上場
【具体的な仕事内容】
【チャットボット市場7年連続売上トップ級シェア/AI×モバイル技術を掛け合わせたサポートサービス『mobiシリーズ』展開/リモート可/フレックス】
■業務概要:
当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに、業務改善や、カスタマーエクスペリエンス向上を目的として大手企業のコンタクトセンター向けにAIを活用したプロダクトを自社開発しSaaS形式で提供しています。
このポジションでは大手クライアントや代理店への自社プロダクト(主に生成AIサービスのMooA)の営業提案、導入支援、導入後の技術サポートに携わっていただきます。
MooAサービス概要
■業務詳細:
・顧客の業務プロセスのアセスメントによる課題の抽出及び解決に向けた当社SaaSの適用/推進。
・新たなビジネスプロセスに対し、実装方式・実装ステップをデザイン思考で顧客に提示する。
・生成AI導入/適用迄の進捗管理や課題管理等のプロジェクトマネジメント。
・顧客や関係するエンジニア(開発、カスタマイズ、カスタマーサクセス)との調整。
・サービスイン~サービス提供時の技術問題への対応(パートナ企業エンジニアとの連携や調整)。
■当社について:
当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。新しいテクノロジーを取り込んだオペレーション支援生成AIサービス 「MooA(R)(ムーア)」 や、顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進する有人チャットやボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発を行っています。2011年にエンジニア数名でスタートした当社は、高い技術を武器に7年連続チャットボット売上シェアトップ級を獲得するまで急成長しました。8ヶ国の異なる文化背景や価値観を持ったメンバー同士が、お互いを受け入れ、意見やアイデアを交換してきたからこそ、ここまで拡大できた結果です。
変更の範囲:会社の定める業務
【対象となる方(概要)】
学歴不問
【対象となる方(詳細)】
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・プロジェクトのスケジュールと課題の管理、調整能力 ※PMOレベルでも可、成長意欲がある方
・法人顧客との折衝経験(例:営業、PM、PMOなどのご経験)
・論理的思考力を持ち、技術的な内容や進捗状況をわかりやすく説明し、適切な資料を作成できる方
・チーム全体の状況を把握し、必要なアクションを自ら見つけて積極的に取り組める方
■歓迎条件:
・お客様のサポート業務などの業務フローの理解・ヒアリング・図式化できる能力
・生成AIを活用した業務経験
【勤務地】
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都品川区東五反田2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館9F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
【アクセス】
<勤務地補足>
週3日出社(チーム毎に出社日固定)※残り2日在宅勤務可
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
【住所設定】
本社/東京都品川区東五反田2-22-9 [最寄り駅]大崎駅
【勤務時間】
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~15:00
フレキシブルタイム:7:00~11:00、15:00~22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
【雇用形態】
正社員
【期間】
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
年次有給休暇は、試用期間後付与します。
【給与】
<予定年収>
500万円~800万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):280,423円~448,719円
固定残業手当/月:76,720円~122,710円(固定残業時間35時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
357,143円~571,429円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験に応じて相談可
※上記年収には賞与2か月分(昨年度実績より)を含む
■昇給:年2回(3月・9月 ※規定に基づく)
■賞与:年2回(4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
【待遇・福利厚生 各種制度】
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月3万円
社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合
<教育制度・資格補助補足>
■資格取得等支援制度
<その他補足>
■譲渡制限付株式報酬制度
■部活制度(会社補助あり)
■月末金曜日社内交流会(例:懇親会)
■業務内容に応じてご希望のPCを選択可
■モニター支給あり
■リモート勤務手当(月2,000円)
【休日・休暇 その他】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
完全週休二日制(土日)、祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
【事業概要】
【事業内容】
私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。
大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、
お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。
チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、
その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。
2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」の提供を開始しました。
最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。
※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ~サービス&ソリューション~」
【主な製品】
■MooA
MooAは生成AIや独自のAI技術を取り入れた、オペレーターの応対業務の負担を軽減し、応対業務全体の短縮化とVoCの活用を促進するオペレーション支援AIです。高速で精度が高い音声通話の文字起こしをはじめ、FAQ形式などの様々なアウトプットが可能。チャットボットやボイスボットと連携しながら、応対中のオペレーターの回答業務を支援します。
■MOBI AGENT
有人チャットシステム「MOBI AGENT(モビエージェント)」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。
様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT(モビボット)」との連携で、少ない負担で運用できます。「MOBI AGENT」は業種問わず、コンタクトセンターをはじめ、企業のお問い合わせ窓口などさまざまなユーザーサポートシーンで活用されています。
【郵便番号】
1410022
【所在地】
東京都品川区東五反田2-22-9
【ビル名等】
住友不動産大崎ツインビル西館9F
【設立年 補足】
2011年9月
【従業員数】
109名
【市場】
グロース市場
【資本金】
438百万円
【平均年齢】
39歳
【HPリンク先】
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