Support Specialist

2ヶ月前


Tokyo Ideal Folks LLC ¥900,000 - ¥1,200,000 per year
We have multiple L1,L2 Support ( Networking), and Customer Support Roles
No of positions -5


Required Qualifications:
(L1/L2)-・Bachelor of Science (BSc) degree in Computer Science, Information Technology, or a related technical field from a nationally recognized/certified university.
・3-5+ years of hands-on experience in a technical support, network operations, or IT service desk role, preferably in a 24/7 environment. (This range covers both L1 and L2 expectations).
・Proven experience with advanced configuration and troubleshooting of complex IT systems.
・Strong hands-on experience with AWS cloud infrastructure and monitoring (e.g., EC2, VPC, S3, CloudWatch, Lambda).
・Experience with containerization technologies, especially Kubernetes, and microservices architectures.
・Proficiency with monitoring tools such as Grafana, Prometheus, ELK Stack, Loki, and Sentry.


Required Qualifications:
(Cusotmer Support)- Remote

・3-5+ years of hands-on experience in Customer Support, Help Desk
Experience in supporting customer utilization at an IT or SaaS company
・Experience in improving business efficiency and systematization In addition to the above, experience in one of the following:
・Experience with software troubleshooting
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  • Tokyo HSO ¥3,000,000 - ¥7,000,000

    ITは、ファッションやラグジュアリー業界の円滑な運営を支える重要な要素です。この分野でプロフェッショナルとして成長するキャリアを、ここからスタートしませんか? トレーニングも粘り強く行いますので、はじめての方も安心してチームに参加して頂けると思います · 外資系ファッション・ラグジュアリーブランドのリテールクライアントが直面するIT関連の課題を解決し、必要に応じて国内外の外部ベンダーやグローバルメンバーへエスカレーションを行います。 · プロダクトのエキスパートとして、一流メゾンや注目の外資系ファッションブランドのITサポートを担当。電話・チャット・Eメ ...


  • Tokyo goFLUENT ¥3,600,000 - ¥4,200,000 per year

    外資系企業のgoFLUENTで働くことができます。日本語対応と英語でのコミュニケーションが必要です。グローバルな舞台で働く感覚があります。 · 電話・メール・チャットでの受講者サポート(日本語対応) · 学習ポータル運用・翻訳(英日)でグローバルブランドに貢献 · 受講者のモチベーションUPのためのフォローアップコールやサポート · 受講説明会等でのユーザー向けデモ(webinar) · ご要望や不安等のヒアリングとコンサル · ...


  • Tokyo TECEZE ¥1,800,000 - ¥3,000,000 per year

    フィールド IT サポート スペシャリストの職務内容は、デスクトップ PC 、周辺機器、ソフトウェア/アプリケーションのインストール、構成、保守を行うことです。OEM ベンダーと連携し部品交換ハードウェア修理トラブルシューティングを実施します。またIT資産の在庫管理ノートPC・デスクトップイメージング作業プリンター管理会議室問題対応ベンダーとの設備セットアップ調整ハードウェア/ソフトウェア問題解決IMAC(Install Move Add Change)の対応モバイル端末スキャナープリンターなどの非PC機器のサポートVIPユーザ向け高品質サポート提供音声 ...


  • Yotsuya f-3744-42d3-aa35-92101a4631d6 ¥1,800,000 - ¥3,500,000 per year

    ゲームサポートスペシャリストの仕事は、カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視を行い、お客様にサービスを提供することを目的としています。必要な場合には日本語(JP-EN)と英語(EN-JP)の翻訳および校正も行うことになります。また、この役割ではパスワードリセットやプレイヤーの問題に対応し、その他の多くのタスクを実行します。 · カスタマーサービス業務のサポート・評価・監視(分析) · (必要に応じて)日本語(JP-EN)、英語(EN-JP)への言語翻訳および校正 · チャットやメールでプレイヤーへの対応(例えばパスワードリセット) · ...


  • Minato Philips Full time¥4,000,000 - ¥6,000,000

    新規導入前に行う顧客集中トレーニング、または事前説明・納品時の初期トレーニングおよびフォローアップトレーニング・展示会、研究会、講演会、見学会でのデモンストレーション・学会発表支援のための技術的、学術的サポートを通じて重要顧客との友好関係維持、強化・全国のユーザー会サポート・顧客からの問い合わせに対するコールサポートやRDTでのRemote Resolution・製品による臨床的な情報収集と、資料作成を行い社内へのフィードバックを行う · ...


  • Tokyo Philips ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year

    MR Clinical Support Specialistのポジションは、顧客のトレーニング、展示会、学会発表のサポート、全国のユーザー会サポート、顧客からの問い合わせに対するコールサポートやRDTでのRemote Resolutionなどを担当します。 · ...


  • Tokyo HSO ¥3,000,000 - ¥7,000,000 per year

    フォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。フォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。 ...


  • 東京 / Tokyo Moneytree ¥900,000 - ¥2,700,000 per year

    カスタマーサポートスペシャリストのポジションは、マネーツリーの金融インフラサービス「MT LINK」や個人資産管理サービス「Moneytree」の利用に当たってお客さまとコミュニケーションし、質問や懸念に対応することです。 · 弊社の商品およびサービスの利用に当たって、お客さまとコミュニケーションし、質問や懸念に対応します。 · ...

  • Support Specialist

    2ヶ月前


    Tokyo Ideal Folks LLC ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    We have multiple L1,L2 Support ( Networking), and Customer Support Roles. Required Qualifications include a Bachelor of Science degree in Computer Science, Information Technology, or a related technical field, and 3-5+ years of hands-on experience in a technical support, network ...


  • Tokyo Ideal Folks LLC ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per year

    We're Hiring – Bilingual Customer Support Specialist (Tokyo / Hybrid) · Join a fast-growing company on a mission to make the world a better place through innovative services · N1 level Japanese Language · Experience in customer support (IT or SaaS) · Business efficiency improvem ...


  • Tokyo Spencer Thomas ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    We are looking for a high-performing Bi-lingual (Japanese/English) Customer Support Application Specialist based in Japan but working remotely. The ideal candidate will know the Windows architecture and basic infrastructure (server, storage, networks) in customer premise and publ ...


  • Tokyo Protect Group ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    We are seeking a proactive and detail-oriented Sales Support & Coordination Specialist who demonstrates high levels of independence, precision, efficiency, and attention to detail. · Prepare, translate, and format proposals, reports, presentations, and product materials tailored ...


  • Tokyo Shure Full time¥3,600,000 - ¥4,200,000 per year

    Reporting to the Director of Japan, the Specialist, Sales Support is responsible for all internal activities in Sales/Market Development, Marketing, Application, coordination and administration tasks as well as some of business analytical activities such as managing and analyzing ...


  • Tokyo Adyen Full time¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year

    This is a Finance Support Specialist role at Adyen, where you will be an expert on Adyen's finance and treasury platform, providing support to the financial teams of our merchants all over the globe. · Be the first point of contact for our merchants and commercial teams for finan ...


  • Tokyo NAVEX Full time¥6,000,000 - ¥10,000,000 per year

    At NAVEX, we're making the world a better place. A safer place. A more ethical place. A place where anyone, anywhere can have a voice. That's a serious impact. · Our goal is to delight our customers by providing high quality, highly valued risk and compliance management products ...


  • Tokyo NAVEX Full time¥8,100,000 - ¥12,000,000 per year

    At NAVEX, we're making the world a better place. A safer place. A more ethical place. A place where anyone, anywhere can have a voice. That's a serious impact. · Our goal is to delight our customers by providing high quality, highly valued risk and compliance management products ...


  • Tokyo NAVEX Full time¥8,100,000 per year

    We're making the world a better place. A safer place. A more ethical place. A place where anyone, anywhere can have a voice. That's a serious impact. · Manage customer support tickets, calls and emails within service level agreement requirements, including confidential informatio ...


  • Japan Atlas Copco ¥800,000 - ¥1,200,000 per year

    This role provides first-line technical support to Field Service Engineers(FSE), partners and customers. · Operate as a key member of the VTS team, providing technical support for vacuum pumps, accessories, and multi-pump control systems. · Resolve or escalate technical issues in ...


  • Tokyo Sharp Brains ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    Provided end-to-end technical support for desktop and laptop systems, including troubleshooting hardware, software, and connectivity issues. Handled IMAC activities and break/fix tasks for end-user devices. Managed the full lifecycle of desktop devices, including configuration, p ...


  • Tokyo Sharp Brains ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year

    Onsite Deskside Support (L1/L2) for desktop and laptop systems, including troubleshooting hardware, software, and connectivity issues. · Provided end-to-end technical support for desktop and laptop systems, including troubleshooting hardware, software, and connectivity issues. · ...


  • Tokyo Berlitz Corporation ¥240,000 - ¥360,000 per year

    Technical Support Staff handles day-to-day Live Online operations and assures maximum satisfaction of our internal and external clients by managing their expectations in order to achieve the objective of creating long-lasting, loyal customers. · ...