仕事内容

NECグループ社員からの人事総務・社内手続きに関する
お問い合わせ対応をご担当いただきます。

対応方法は主に専用システムおよびメールで、回答例やマニュアルを
確認しながら返信していただきます。
すぐに回答を作成する必要はなく、内容を確認しながら
落ち着いて対応できる環境です。

マニュアルに掲載のない内容や判断が必要なお問い合わせについては、
グループ内で相談したり、クライアントへ確認・引き継ぎを行います。
周囲と連携しながら進めるため、ひとりで抱え込む必要はありません。

慣れるまでは先輩社員が内容を確認しながらサポートしますので、
基本的なPC操作ができれば未経験の方でも安心してスタートしていただけます。

メール対応や事務経験を活かしながら、NECグループの正社員として
安定して働きたい方におすすめのお仕事です。

また、ご本人のご希望に応じてチームの取りまとめや運営など、リーダーや
SVとしての役割に挑戦いただくキャリアパスもございます。
将来的にマネジメントやチーム運営に携わりたい方にもおすすめの環境です。

仕事詳細

メールや専用システムを使いながら、一次対応窓口として、
NECグループ社員からの人事関連のご質問に文章にて回答頂いたり、
担当者へ転送を行います。
問合せ内容は人事・給与の知識の範囲のものが多いですが、業務知識は
研修の中で身に着けられるのでご安心ください！

＜問合せ例＞
・子供が生まれたので扶養に入れる手続きや健康保険証について確認したい。
・給与明細の不明点について伺いたい。
・「扶養ってよく聞くけど、結局なに？」「年収の壁ってどういうこと？」

研修期間の数か月間は基本的に出社となりますが、研修終了後、習熟度に合わせ、
週1～2回の在宅勤務が可能です。

チーム・職場について

＜職場の雰囲気＞
・20代～40代の女性メンバーが活躍中！お休みの相談もしやすく、メンバー同士で協力しながら業務を進めています
・中途入社100％のため、新しく入社される方も馴染みやすい環境です
・分からないことや判断に迷う内容は、先輩社員へ気軽に相談できます
・人事業務やお問い合わせ対応未経験でスタートしたメンバーやブランクがあるメンバーも多数活躍中 （前職例：塾講師／ショップ店員／エンジニア／接客業／金融機関勤務など）
・服装はオフィスカジュアル。対面でのお客様対応はないため、比較的自由な服装で勤務いただけます
・有給休暇とは別に、育児・介護のための休暇が付与されるなど、グループ企業ならではの福利厚生制度も充実しており、仕事とプライベートを両立しながら働くメンバーも活躍しています。

入社後・一日の流れ

＜入社後の流れ＞
・まずは研修・OJTを通して、業務の流れやお問い合わせ対応の方法を学んでいただきます。
・回答例やマニュアルを確認しながら対応を進めていただき、慣れるまでは先輩社員が内容を確認しながらサポートします
・お問い合わせ対応が中心の業務ですが、適性やご希望に応じて、業務改善や情報整理などの業務に携わっていただく機会もあります
・昼休憩は、NECグループ従業員に合わせ12:00～13:00固定となります
・残業は月平均1～2時間程度と少なく、プライベートとの両立もしやすい環境です
・希望があればSV・LDへのキャリアアップや総合社員登用にもチャレンジ可能です

研修スケジュール

・入社後はOJTを中心に、業務に必要な知識やお問い合わせ対応の流れを学んでいただきます。
・まずは担当部門への転送対応や簡単なお問い合わせ対応からスタートし、業務に慣れてきたら人事・総務に関する知識を少しずつ習得していきます
・マニュアルや回答例も整備されており、判断に迷った場合はいつでも先輩社員へ相談できる環境です
・研修期間中は基本的に出社となりますが、業務習得後は習熟度に応じて週1～2回の在宅勤務が可能です
・人事や総務の専門知識は入社後に学べるため、未経験の方も安心してスタートいただけます。
・NECグループ企業のため、AIに触れる機会も多く、業務で活用する機会があります。希望があればIT知識を広げながらスキルアップできる環境です

経験・資格

<必須>
PC基本操作（タイピングスキル要）
ビジネスメールの作成・対応経験

～人事業務・お問い合わせ対応未経験の方も活躍中！～
前職は塾講師、ショップ店員、エンジニア、接客業、金融機関勤務などさまざまです。

<歓迎>
Microsoft Office（主にExcel）の基本操作が可能な方
優先順位をつけながら業務を進められる方
自ら確認・相談しながら業務を進められる方
メールやチャットでのお問い合わせ対応経験
ヘルプデスク・サポートデスク経験
一般事務、営業事務などのオフィスワーク経験