Bpo業務チームリーダー

会社概要

「多様性を活かし、テクノロジーで世界を変える」をミッションに、モンスターラボはAIとデジタルの力で企業の変革に伴走する「AI & Digital Partners」です。世界に広がる多様なプロフェッショナルがクライアントと共創し、AIを中心に、プロダクトやシステムを横断的に設計することで、分断のない変革を実現します。

私たちは事業変革を「構想設計」「基盤構築」「価値創出」「自律化」の4つのフェーズで捉え、AI・デジタル活用構想／システムのモダナイゼーション／データ活用・基盤構築／顧客体験（CX）の変革／デジタルプロダクト開発／AIエージェント開発・導入／内製化支援の7つのサービスを組み合わせて提供します。一度の「納品」で終わらせず、事業が変わるところまで伴走するのがモンスターラボのスタイルです。

プロジェクトマネジャー・エンジニア・デザイナーが一つのチームとして、日本と海外のメンバーがそれぞれの強みを持ち寄りながら動きます。少人数でも大きなインパクトを出せる環境で、職種の壁を越えた大きな裁量のもと、AIを駆使して構想から実装までを一貫して手がけることで、専門性の枠を越えた成長ができます。

仕事内容

不動産業界の賃貸申込に関する電子化業務・申込不備対応業務などを担うBPOチームにて、チームリーダーとして以下の業務を担当いただきます。
主な業務内容：
・派遣スタッフ（約5名）の業務管理、教育・フォロー
・業務マニュアルの作成・更新
・クライアントとの業務連携（メール・オンライン打ち合わせ）
・業務進捗の可視化、KPIの管理と改善提案
・不備申込の確認・処理対応
・社内関係者（管理職・他部門）との連携、報告業務

応募資格

■ 必須条件
・社会人経験3年以上
・業務指導や教育、リーダー職経験（業界問わず）
・PC基本スキル（Excel、メール、データ入力等）
■ 歓迎条件
・BPOや業務代行での業務経験
・コールセンター等でのSV（スーパーバイザー）経験
・不動産業界での業務経験（賃貸契約・申込管理等）